1. 小A智能交互应答引擎采用基于消息的分布式智能引擎技术，基于先进的自然语言对话理解思想，拥有基于语法脚本（XAML）配置的自然语言解释器。小A智能交互应答引擎具有丰富完善的各种交互类型，包括话题切换、查询、消歧、继承、一致性、执行、验证、取消、即时帮助等，使得用户与系统的交互更为人性化，具有智能提示和记忆功能。
2. 基于消息的智能引擎采用分布式结构设计，由四个层次的系统组成：
（1） 网关接口：提供用来与用户建立连接，包括SOAP、HTTP、COM、DLL等方式；
（2） USER模块：用来记录用户的状态，信息统计和帐务结算；
（3） CORE模块：智能匹配和知识库搜索；
（4） OPEN模块：开放业务处理，供服务接入商使用，通过DLL API和自定义数据格式调用所有的业务。
各子系统相对独立，通过Socket或者API调用进行数据通讯。
3. 通过模糊匹配和自然语言理解相结合的技术，实现智能的聊天应答，既可实现足够的智能又能达到快速的处理能力。目前已经实现的自然语言理解包括：陈述...